Door haar positie dicht bij de klanten weet de lokale ABB Benelux-organisatie als geen ander welke wensen en behoeften er in de markt leven op het gebied van systeemverbetering en productoptimalisatie.
Deze wensen worden doorgespeeld naar de wereldwijde R&D-organisatie van ABB. Binnen ABB zijn er tien technologisch vooraanstaande R&D-centra, die niet alleen onderling nauw samenwerken, maar ook verbindingen onderhouden met universiteiten en andere onderzoeksinstituten overal ter wereld. Ruim 3% van de omzet wordt door ABB jaarlijks geïnvesteerd in R&D, met als resultaat baanbrekende nieuwe producten en systemen die passen in de behoeften van de markt.
Daarnaast bestaat er in het ABB-concern een netwerk van zogenaamde Centers of Excellence. In deze centra is de speciale knowhow op een bepaald vakgebied gebundeld ten dienste van de hele ABB-organisatie. Ook ABB Benelux heeft een aantal van die Centers of Excellence, onder andere op het gebied van energiemanagementsystemen en laagspanningscondensatoren.